Sveriges kommuner och landsting, SKL, har publicerat rapporten ”Öppna jämförelser 2009 – Vård och omsorg om äldre”. Borlänge ligger i topp när det gäller kommunens information om äldreomsorgen på hemsidan, där är Borlänge en av tio kommuner som fått maximal poäng. Brukarna ger också bra omdöme för maten inom hemtjänsten.
SKL:s undersökning baseras på 28 indikatorer som belyser tillgänglighet, delaktighet, kontinuitet, brukarnas upplevelse av kvaliteten, förebyggande verksamhet och hur medicinskt, socialt och annat stöd fungerar för den äldre. I rapporten får de 25 % kommuner som har de bästa värdena grön färg och de 25 % som har de sämsta värdena röd färg. De 50 % av kommunerna däremellan får gul färg. Dessutom rangordnas kommunerna från 1 till 290, där rang 1 är det bästa värdet.
Relativt bra omdöme
När det gäller medicinska och andra insatser i anslutning till vården har Borlänge fått relativt bra omdöme (gult värde) på majoriteten av frågorna. Detta är ett område som både kommun och landsting har ansvar för.
Bra mat i hemtjänsten
Borlänge får bra omdöme (grönt värde) för maten i hemtjänsten. Även när det gäller social samvaro och aktiviteter i hemtjänsten får kommunen ett relativt bra omdöme (gult värde).
Sämre omdömen
Borlänge har fått sämre omdöme (rött värde) när det gäller brukarmedverkan i individuell plan inom äldreomsorgen. En individuell plan är ett dokument som beskriver hur vården och omsorgen ska genomföras. Planen ska tas fram i samverkan med brukaren.
Borlänges låga värde beror på att kommunen precis hade påbörjat ett arbete med att ta fram individuella planer inom hemtjänsten när mätningen genomfördes. Borlänges värde kommer därför att ha förbättrats till nästa mätning.
Borlänge har också fått låga omdömen (rött värde) av brukarna när det gäller information inom hemtjänst samt information, mat, social samvaro och aktiviteter inom särskilt boende.
Vidtagna och planerade åtgärder
- De flesta uppgifterna om social samvaro och service är hämtade från Socialstyrelsens nationella brukarundersökning 2008. Sedan brukarundersökningen publicerades, har omsorgsnämnden genomfört flera åtgärder för att analysera vad resultatet beror på och för att förbättra kvaliteten inom dessa områden, berättar Lena Hall, utredare och utvecklare inom omsorgen.
- Två kvalitetsinspiratörer har anställts inom äldreomsorgen som arbetar med social aktivering för äldre. Målet är att genom social samvaro aktivera och höja livskvaliteten för de boende inom särskilda boenden.
Inspiratörerna åker runt till kommunens särskilda boenden och anordnar olika aktiviteter såsom sång och musik, frågesportsbingo, tipspromenader, inomhusboule, kortspel, matlagning, bakning, filmvisning, högläsning, pratstunder och sittgymnastik. Vid fint väder vistas man huvudsakligen utomhus och tar promenader och gör utflykter. Aktiviteterna kan vara gemensamma för flera boende eller enskilda utifrån vars och ens behov.
- Inspiratörerna är mycket uppskattade av både boende, anhöriga och personal och det har blivit allt vanligare att anhöriga deltar i aktiviteterna, säger Lena Hall.
Omsorgsnämnden håller på och ser över ytterligare åtgärder för att förbättra det sociala innehållet inom särskilt boende.
Maten inom särskilt boende
För att förbättra maten inom särskilt boende bedriver kommunen, sedan en tid tillbaka, ett kost- och nutritionsprojekt. Nutrition kan med ett annat ord beskrivas som näringslära.
En dietist har anställts inom äldreomsorgen som under 2008 och 2009 bland annat har genomfört utbildning om kost och nutrition för personal inom särskilt boende. Dietisten har även kartlagt måltidssituationen och nutritionsrutiner.
Målet med kostprojektet är att skapa bättre måltidssituationer inom särskilt boende för att öka livskvaliteten, välbefinnandet, förebygga sjukdomar och förlänga det friska åldrandet.
Utbildningen, i form av studiecirklar, har varit mycket uppskattad av personalen och genererat många goda idéer om hur man kan förbättra måltidssituationen inom kommunens särskilda boenden.
Omsorgsnämnden kommer att fortsätta översynen av kost och måltidssituation inom särskilt boende. Kost- och nutritionsprojektet fortsätter under 2010.
Egna brukarundersökningar
Borlänge kommun genomför årligen egna brukarundersökningar i form av enkäter till brukare, närstående och personal inom äldreomsorgen. Enkäterna består av 15 frågor om trygghet, inflytande och bemötande. Enkätundersökningen omfattar alla brukare med hemtjänst eller särskilt boende, vilket skiljer den från Socialstyrelsens brukarundersökning som omfattar ett urval brukare.
Äldreomsorgen får mycket goda omdömen i kommunens enkätundersökningar.
Utifrån kommunens enkätundersökningar analyserar respektive hemtjänstgrupp eller boendeenhet sitt resultat och prioriterar vilka åtgärder man ska arbeta med nästkommande år för att öka kvaliteten för brukarna. Stor vikt läggs vid att personalgrupperna ska vara delaktiga i analys- och åtgärdsarbetet. Resultatet av undersökningarna presenteras i respektive verksamhets kvalitetsredovisning.
Inför årets enkätundersökning som kommer att genomföras i november-december 2009, har kommunen sett över enkätfrågorna och jämfört dem med frågorna i Socialstyrelsens brukarundersökning. Kommunen har kompletterat med frågor inom de områden som man fick sämre värden på i den nationella undersökningen, bland annat frågor kring information.
Viktiga underlag för förbättringar
Både kommunens egna brukarundersökningar och de nationella undersökningar som genomförs av Socialstyrelsen och SKL är ett viktigt underlag i kvalitets- och verksamhetsutvecklingen inom äldreomsorgen. Kommunen kommer att fortsätta att analysera och vidta åtgärder för att förbättra kvaliteten utifrån egna mätningar och nationella rapporter.