Om du köpt en felaktig vara har du rätt att få kompensation. Vanligtvis löser sig problemet när du tar kontakt med försäljare, men det kan finnas tillfällen då köpare och säljare inte är överrens.
Så här gör du när du vill reklamera en felaktig vara.
• Kontakta alltid säljaren så fort du upptäcker felet. Enligt konsumentköplagen så har du tre års reklamationsrätt men du ska klaga hos säljaren inom två månader efter att du upptäckt felet.
• Om företaget inte tar sig an din reklamation så kan du skicka brev eller e-post. Skriv en kort sammanfattning om vad som har hänt och vad du anser att företaget ska hjälpa dig med. Skicka med kopia på kvitto, garantibevis och andra liknande handlingar som har med reklamationen att göra. Skicka aldrig original. Spara en egen kopia av brevet. Se Klagoguiden.
• Det finns en mer omfattande reklamationsblankett som EU-kommissionen har tagit fram.
• Är du osäker på dina rättigheter eller inte kommer överens med företaget så kan du kontakta Konsument Borlänge.
• SPARA DINA KVITTON I TRE ÅR.
Se mer information via länkarna till höger.