All verksamhet i kommunen skall bedrivas utifrån en gemensam grund och med utgångspunkt från kommunfullmäktiges prioriterade inriktningsmål:
- Borlänge är en attraktiv ort för boende, företagande och besök
- Borlänge är den trygga och hållbara kommunen som vågar gå före
- Borlänge tar vara på mångfalden och har en välfungerande integration
- Borlänge prioriterar barn och ungdomar. Barnperspektivet finns med när besluten tas.
Målen uttrycker kommunens vilja när det gäller ortens utveckling och vad förtroendevalda och anställda gemensamt skall sträva efter att uppnå.
För att säkerställa att kommunfullmäktiges övergripande mål uppnås har omsorgsnämnden tagit fram mål och kvalitetskriterier som ska styra inriktningen inom äldre- och handikappomsorgen. Målen säkras genom riktlinjer, rutiner och genom det kvalitetssystem som nämnden använder sig av. Kvalitetssystemet följer Socialstyrelsens föreskrifter om ledningssystem enligt Socialtjänstlagen och Lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (SOSFS 2006:11).
För att kvalitetssäkra verksamheterna har nämnden utvecklat ett kvalitetssäkringssystem inom vård och omsorg bestående av brukarundersökningar, insynsbesök samt synpunkts- och klagomålshantering.
Kvalitetsarbetet ger nämnden en god inblick i vilken kvalitet de olika verksamheterna har och nämnden får ett bra underlag för vad som behöver utvecklas.
Förutom nämndens kvalitetssäkring följer Socialstyrelsen utvecklingen av äldreomsorgen i kommunen och granskar verksamheterna och handläggningen av enskilda ärenden.