Organisatoriskt tillhör Konsument Borlänge, Hållbar Samhällsbyggnad.
Begreppet hållbar utveckling innehåller tre dimensioner: den ekologiska, den ekonomiska och den sociala dimensionen. Dessa tre måste samverka för att skapa en hållbar utveckling. Således hör konsumentfrågor nära samman med miljöfrågor som hanteras på Hållbar Samhällsbyggnad.
Konsument Borlänge hjälper dig på olika sätt:
- Du kan få veta vad som är viktigt att tänka på innan du handlar, titta på testresultat och marknadsöversikter
- Du kan få hjälp vid reklamationer av varor och tjänster
- Du kan få veta vilka rättigheter och skyldigheter konsumentlagarna ger dig
- Du kan få råd om hushållsekonomi och försäkringsfrågor.
Ring, skriv eller kom till oss!
- Vi hjälper dig välja varor som ger mindre påverkan på miljön
- Vi hjälper dig med energiråd
- Vi gör olika prisundersökningar och andra marknadskontroller i samarbete med Konsumentverket
- Vi samarbetar gärna med skolor, organisationer m fl för att sprida kunskap och engagemang i konsumentfrågor
Informationsmaterial finns i Stadshusets foajé och på biblioteket vid Sveatorget
Boendefrågor i topp både i Borlänge och i landet
Boende är återigen det område som rör flest konsumentklagomål. Det visar färsk statistik som Konsumentverket tagit fram.
Ända sedan 2005 när Konsumentveket började sammanställa statistik över klagomålen till landets konsumentvägledare så har boende legat överst på klagotoppen.
Så även i Borlänge som har flest konsumentärenden i Dalarna. Frågorna kommer troligtsvis att öka ytterligare med det nya ROT-avdraget.
Konsumenterna är mer benägna att vända sig till sin konsumentvägledare i tvister som rör stora pengar som hus- eller bilköp. Det behöver inte betyda att branscherna som sådana har stora brister. Det bästa sättet att skydda sig mot obehagliga överraskningar är att upprätta skriftliga avtal.
1700 kontakter i rådgivningsärenden
De flesta frågorna till konsumentvägledningen i Borlänge handlar om konsumentjuridik som avtalstolkningar och köptvister. De ämnesområden som ligger i topp är förutom boende och bilköp även hushållsekonomi och telefoni- och Internetärenden.
Den grupp som ökat mest under 2008 är hushållsekonomi och en orsak kan vara lågkonjunkturen.
Goda råd:
- Tänk efter före köpet
- Var rädd om ordet ja, även muntliga avtal är bindande
- Läs avtalet, även det finstilta, före köp
- Upprätta skriftliga avtal med hantverkaren
- Spar alla kvitton
- Försök att alltid betala hyra och el
Mer om att upprätta skriftliga avtal kan du läsa om på webbplatsen om boende som du hittar via länken till höger.
Text: Inger Rosendahl
Konsument Borlänge