Kommunen klar med intern granskning av socialtjänstens agerande

Socialtjänstens arbete i Borlänge har under våren uppmärksammats i media och kritiserats av både anhöriga och direkt berörda. Några ärenden har anmälts till Justitieombudsmannen (JO) och Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Kommunen har även fått information om en pågående polisutredning om misstänkt tjänstefel. Klagomål har också riktats direkt till kommunen, vilket har lett till att Social- och arbetsmarknadsförvaltningen genomfört en intern granskning för att avgöra om hanteringen har följt lagstiftning och interna rutiner.

Så genomfördes granskningen

Granskningen har genomförts av förvaltningens funktion för kvalitet och ledning, och omfattar en genomgång av dokumentation i verksamhetssystemet, intervjuer med berörda handläggare och arbetsledare samt en analys av förvaltningens rutiner och arbetssätt. Den har genomförts utifrån den vid tidpunkten gällande socialtjänstlagen samt föreskrifter och handledningar från Socialstyrelsen.

Resultat och bedömning

Granskningen visar bland annat att socialtjänstens rutiner och riktlinjer är otydliga på flera punkter, särskilt i vissa delar av handläggningen. De behöver göras mer konkreta, uppdateras och kompletteras med ett gemensamt arbetssätt som gäller för alla berörda medarbetare. Det här förväntas öka insynen i ärendehanteringen, stärka kvalitetsuppföljningen och förbättra rättssäkerheten för den enskilde.

Mot bakgrund av de brister som konstaterats i utredningen har kommunen också beslutat att göra en Lex Sarah-anmälan till IVO. Syftet är att säkerställa att alla brister identifieras och åtgärdas.

– I det här fallet tycker jag att vi har ett ansvar att lyfta de brister vi ser och låta externa bedömare titta på vår hantering. I slutändan handlar det om att Borlängeborna ska kunna lita på det arbete som socialtjänsten utför, säger Cecilia Rodin (S), ordförande i Social- och arbetsmarknadsnämnden.

Åtgärder och fortsatt arbete

Parallellt med att IVO prövar ärendet går förvaltningen vidare med ett eget förbättringsarbete. Riktlinjer och rutiner kommer att revideras och tydliggöras, med skärpta krav på dokumentation och uppföljning. Förvaltningen ska också genomföra utbildningsinsatser för berörda medarbetare, ta fram ett enhetsövergripande arbetssätt och särskilt se över rutiner för situationer där det finns risk för otydlighet.

– Vår interna granskning visar att vi behöver utveckla vårt kvalitetsarbete. Det här är viktiga insatser som ska stärka hela socialtjänstens förmåga att fullfölja sitt uppdrag, säger Tommy Berglund, förvaltningschef för Social- och arbetsmarknadsförvaltningen.