Din handläggare – bara ett klick bort

Har du frågor om bygglov eller miljö? Nu kan du som behöver stöd, rådgivning och hjälp själv boka tid genom den nya e-tjänsten ”Boka din handläggare”.

– Vi vill göra kontakten med oss enklare och mer tillgänglig. Genom att erbjuda bokningsbara tider kan vi ge bättre service och vi får också möjlighet att förbereda inför möten vilket gynnar kvaliteten i rådgivningen, säger Amanda Carlsson bygglovschef Borlänge kommun.

Kostnadsfri rådgivning

”Boka din handläggare”. Så heter den nya e-tjänsten där Borlängebor själva kan boka tid för rådgivning i planerade ärenden inom bygglov och miljö. Det kan handla om allt från att få hjälp att förstå regelverket, diskutera handlingar, eller få vägledning inför en ansökan. Rådgivningen är kostnadsfri och varje bokning är 20 minuter lång.

– Det ger utrymme för fokuserad rådgivning utan att bli för omfattande. Behövs mer tid kan man boka ytterligare tillfälle, säger Linda Engelmark, enhetschef miljö Borlänge kommun.

Smidig kontakt med kommunen

Tjänsten är tänkt att ge personlig och konkret hjälp i Borlängebornas ärenden. Rådgivningen kan hållas digitalt, fysiskt på plats i Palladium eller över telefon. Det avgör den som bokar. Målet är också att så småningom utöka tjänsten till fler tider och inom fler områden.

– Vi tror att det ger bättre förutsättningar för både handläggare och medborgare. Vi hoppas att den gör kontakten med oss ännu smidigare, säger Amanda Carlsson, bygglovschef Borlänge kommun.