En meningsfull vardag full av möten

På barn- och familjeenheten arbetar socialsekreterare som varje dag gör skillnad för barn och familjer som behöver stöd. Här berättar några av dem om hur vardagen ser ut – utmaningar, glädjeämnen och vad som gör att de brinner för sitt yrke.

”Vad gör ni på soc egentligen?” – det är en fråga chefer inom verksamheten får till sig då och då.

– Att förklara socialtjänstens uppdrag är inte enkelt – men i grunden handlar det om att ge stöd när livet är svårt, säger Pernilla Tenn, enhetschef för barn- och familjeenheten inom Borlänge kommuns individ- och familjeomsorg.

Enheten har omkring 50 medarbetare som på olika sätt stöttar barn och familjer i Borlänge. Socialsekreterarna spelar en nyckelroll i uppdraget.

– Det är ju socialsekreterarna som kommer ut och möter Borlängeborna. De har en jätteviktig roll, dels i att visa vad socialtjänsten kan hjälpa till med, men också i att vara ett stöd där och då i första mötet och under hela processen, säger Pernilla.

Vända rädsla till förtroende

Till följd av desinformationskampanjer och liknande finns det en utbredd misstro och rädsla för socialtjänsten i samhället. Till och med familjer som själva ansökt om stöd kan vara rädda och tro att barnen kommer tas ifrån dem.

– Vi jobbar på något sätt alltid i motvind bara genom att vi kommer från socialtjänsten. Men det är också en tjusning med jobbet, att vända en familj och visa att vi inte är farliga utan bara vill hitta sätt att hjälpa till, säger Emma, socialsekreterare i enhetens utredningsgrupp sedan 2021.

Även om vissa ansöker om stöd själva, äger första mötet vanligtvis rum för att det kommit in orosanmälningar kring barnens situation.

– Vid första mötet med föräldrar, barn, ungdomar eller vilka det är, så pratar vi om att det finns en viss bild av socialtjänsten men att vi finns för att stötta under en – förhoppningsvis – kort period, säger Emma.

Ingen dag är den andra lik

Att ingen dag är den andra lik i jobbet som socialsekreterare är alla överens om. Samtidigt ser de också det som en del av tjusningen med jobbet.

– Det enda man vet är att det inte ser ut som man trodde, alltså att man skulle ha en planering och följa den – det händer saker hela tiden, säger Tommy som tog sin socionomexamen i januari 2025 och jobbat på barn- och familjeenheten sedan dess.

– Man får göra omprioriteringar hela tiden utifrån vad som händer, kommer in och är mest akut, säger Jessica, anställd sedan december 2024.

Andreas har hunnit jobba drygt ett år i Borlänge kommun. Han är familjehemssekreterare med uppgift är att matcha rätt familjehem till de barn som behöver en placering. Han har kontakten med familjehemmen, snarare än direkt med barnet och familjen i behov av hjälp. Men även Andreas måste ofta ändra sin planering.

– Det kan hända att det kommer in grejer från barnhandläggarna där vi måste agera och ha en placering och matchning med ett familjehem idag. Då får allt egentligen stå tillbaka för det, säger han.

Varierande arbetsuppgifter och mänskliga möten

Arbetsuppgifterna skiljer sig lite åt beroende på vilket av enhetens sex team man ingår i men i regel handlar det mycket om att träffa klienter för utredningsmöten och uppföljningar. Det kan vara möten på arbetsplatsen men också i form av hem- eller skolbesök.

– Att man får träffa alla de här fantastiska, fina människorna vi möter, det är det bästa. Plus alla fina kollegor som bidrar till att det är roligt att gå till jobbet! säger Monica som har många års erfarenhet av yrket.

Att jobbet känns meningsfullt är också något som socialsekreterarna värdesätter.

– Att vi får vara med och göra skillnad för människor, det är väl en drivkraft för alla oss, säger Andreas.

– Ja, man gör ju någonting som är viktigt på riktigt för andra människor, säger Tommy.

I allas jobb ingår även administrativa bitar som att skriva journalanteckningar. Gruppmöten och teamträffar för avstämning med kollegor är andra återkommande inslag under en arbetsvecka.

Att försöka göra skillnad – även när det är tufft

Även om jobbet som socialsekreterare är väldigt givande på många sätt, finns det även utmaningar. Det kan handla om svåra samtal, möten med människor i väldigt tuffa situationer och frustration över att ibland vilja göra mer än man kan för att hjälpa. Dessutom kan det kännas påfrestande när socialtjänsten kritiseras hårt i media.

– Det tycker jag nog är det jobbigaste. Vi kan ju inte svara och säga vad vi gör egentligen, fast vi vet så mycket mer om varför vi har fattat vissa beslut, säger Emma.

– Ja, det kan kännas väldigt orättvist eftersom alla här verkligen gör allt de kan för att hitta rätt insatser och att det ska bli så bra som möjligt för alla barn och familjer. Tyvärr tror jag också att rubrikerna förstärker den rädsla för socialtjänsten som redan finns, säger Monica.

Pernilla Tenn, enhetschef, är medveten om att många medarbetare tycker det är jobbigt med medias granskningar. För henne är det därför viktigt att prata om det, informera och inte sopa något under mattan.

– Jag är mån om att man som socialsekreterare ska känna sig trygg och inte vara rädd för att ”oj, är det min tur i morgon?”. Vi kommer alltid att granskas och vara ute i media kring olika saker. Så är det, men då är det också viktigt att ha en organisation som stöttar upp i de lägena. Sedan granskas vi ju också alltid av våra tillsynsmyndigheter, IVO och JO, och det ska vi bara vara glada för. Om de upptäcker brister får vi ju chansen att utveckla och bli bättre på det vi gör, säger Pernilla.

Trygghet och stöd i en engagerad arbetsgrupp

Att det positiva ändå överväger i jobbet är de intervjuade socialsekreterarna överens om. Flera gånger under samtalet återkommer de till hur de verkligen trivs och har roligt på jobbet. De upplever också att alla på enheten verkligen bryr sig om varandra, hjälps åt och stöttar när det behövs.

– Jag skulle nog säga att det här är en av de arbetsplatser jag varit på där man fokuserar väldigt mycket på hur medarbetarna mår. Jag har nog inte varit med om att få den frågan så ofta någon annanstans, säger Andreas.

Sammanhållningen och den goda stämningen i arbetsgruppen är också det som gör att de orkar med det ofta höga tempot, de många och delvis tuffa ärendena och den kritik som ibland dyker upp i media.

– Något som också är superviktigt är att man känner sig trygg och kan vara sig själv här. Att man vågar säga när något inte är bra, säger Monica.

Pernilla och övriga ledningsgruppen jobbar medvetet och aktivt för att arbetsmiljön ska vara bra.

– Ingen dag är den andra lik men man kommer alltid till en trevlig arbetsplats där alla har ett brinnande intresse för målgruppen. Våra socialsekreterare är verkligen guld värda, de är här av rätt anledning och gör allt de kan för att det ska blir så bra som möjligt för alla Borlängebor vi möter, säger Pernilla.