Borlänges hemtjänst förbättras men ligger fortsatt under riksgenomsnittet

Hemtjänsten i Borlänge får ett något bättre betyg 2025 jämfört med förra året, men ligger fortfarande under riksgenomsnittet. Det visar årets resultat i Hemtjänstindex.

– Hemtjänstindex är ett viktigt underlag för oss. När vi bryter ner resultatet ser vi tydligare var vi står starka och var vi behöver utvecklas. Det hjälper oss att veta var vi ska sätta in insatser, säger Marie van Geffen Blomberg, tf verksamhetschef för ordinärt boende i Borlänge kommun.

Bättre index men sämre ranking

Hemtjänstindex är en årlig mätning som tas fram av organisationen SPF Seniorerna med målet att ge en samlad bild av kvaliteten i kommunernas hemtjänst. Resultatet bygger på flera olika undersökningar, bland annat Socialstyrelsens brukarundersökning.

Borlänges samlade index för 2025 är 61,8, vilket är en förbättring jämfört med förra årets 58,5. Samtidigt har riksgenomsnittet ökat från 65,5 till 68,9. Det gör att Borlänge hamnar längre ner i rankingen, från plats 243 till 256.

– Vi har genomfört en stor omorganisation med fokus på bland annat bättre kontinuitet för våra brukare, samtidigt som hemtjänsten på kort tid ställt om till flera nya schemalösningar, till exempel införandet av ett nionde helgpass. Att kvaliteten ändå förbättras är ett styrkebesked och ger oss bra förutsättningar för att nu kunna satsa ännu mer på kvalitetsutveckling inom hemtjänsten, säger Marie van Geffen Blomberg.

Bäst resultat: information på webben

Hemtjänstindex består idag av fyra delar:

• Information på kommunens webbplats
• Biståndshandläggning
• Hur hemtjänsten utförs
• Hur kommunen utvecklar och stöttar verksamheten

Informationen på kommunens webbplats är det område där Borlänge fått bäst resultat. Där har kommunen klättrat 100 placeringar, från plats 241 till 141. Även hur hemtjänsten utförs har förbättrats. Däremot har resultaten blivit sämre inom biståndshandläggning och stöd/utveckling.

Fler åtgärder på gång 2026

De fyra delarna i Hemtjänstindex bygger i sin tur på 17 kvalitetsområden som speglar hur brukarna upplever hemtjänsten i vardagen. Det handlar till exempel om bemötande, trygghet, om personalen håller tider och om informationen fungerar.

Av de sex, enligt seniorerna själva, viktigaste områdena, får Borlänge höga betyg för respektfullt bemötande samt för trygghet, förtroende och personalens kompetens. Lägre betyg ges till att passa tider, informera om förändringar och språkkunskaper.

– Vi är glada att ha fått det här underlaget. Under 2026 kommer vi att arbeta med flera förbättringar inom de områden där brukare i dag är mindre nöjda. Det handlar bland annat om att erbjuda möten med anhöriga och inventera och stärka medarbetarnas språkkunskaper. Dessutom genomför vi en stor utbildningssatsning inom äldreomsorgen, säger Marie van Geffen Blomberg.

Målet – göra det enklare för Borlängebon

Under året ska kommunens webbplats bli ännu tydligare. Nya rutiner ska tas fram för fast omsorgskontakt och för hur brukare får information vid förändringar. Det ska även bli möjligt att få vissa beslut utan individuell prövning, för att göra processen enklare för Borlängebon.

– Även om vi har mycket kvar att förbättra och kommer få jobba hårt är jag idag glad över att personalens bemötande och det förtroende de skapar får höga betyg. Det är något vi är stolta över och ska fortsätta bygga vidare på, säger Marie van Geffen Blomberg, tf verksamhetschef ordinärt boende Borlänge kommun.