Tryggheten på Borlänge bibliotek förstärks

Nu förstärks trygghetsarbetet på Borlänge bibliotek. Bakgrunden är återkommande ordningsstörningar och situationer kopplade till psykisk ohälsa och missbruk som främst påverkat personalens arbetsmiljö.

Tryggheten är en av kultur- och fritidsnämndens prioriterade frågor i arbetet med att utveckla biblioteket som mötesplats.

– Biblioteket är en av våra viktigaste och mest uppskattade mötesplatser. Det ska vara en trygg, välkomnande och inkluderande plats för alla. Därför agerar vi nu med flera konkreta åtgärder, säger Maslah Omar (S), nämndens ordförande.

Flera åtgärder införs omgående

Kommunen har under vintern genomfört en fördjupad analys av problembilden i samverkan mellan biblioteket, socialtjänsten och polisen. Analysen visar att det rör sig om ett begränsat antal individer där psykisk ohälsa, missbruk och bostadslöshet ligger bakom en del av händelserna. Det är situationer som bibliotekets personal inte ensamma kan eller ska hantera.

Följande åtgärder genomförs nu:

• Väktare aktiveras omgående
• Tillstånd söks för att kunna aktivera ordningsvakter som har större befogenheter än väktare
• Personalen får fördjupad utbildning i konflikthantering och bemötande
• Kamerabevakning aktiveras vid entré och reception
• Biblioteket undersöker möjligheten att införa vistelseförbud för enskilda individer
• Samverkan förstärks ytterligare med polis, socialtjänst och andra berörda aktörer

Åtgärderna genomförs under första halvåret 2026.

– Det handlar om att skapa rätt stöd runt de personer som behöver vård eller sociala insatser, samtidigt som vi tydligt markerar vad som gäller i våra lokaler. Trygghet och inkludering är inte motsatser – de förutsätter varandra, säger Maslah Omar.

Ett väl fungerande bibliotek

Biblioteket är i grunden en väl fungerande verksamhet med många dagliga besökare, aktiviteter och ett stort engagemang från personalen. Problemen uppstår i perioder, ofta under vinterhalvåret, och är kopplade till ett litet antal individer.

– Personalen gör ett fantastiskt arbete. De flesta mår bra, men några har blivit mer utsatta än andra. Som arbetsgivare ser vi mycket allvarligt på situationen. En trygg arbetsmiljö är en förutsättning för att de ska kunna fortsätta ge den service och kompetens som våra invånare uppskattar, säger förvaltningschef Jennie Forsberg.

Dialogen med personalen sker löpande, både på arbetsplatsträffar och i särskilda möten kring trygghetsfrågorna. Medarbetarna hålls informerade om vilka åtgärder som sätts in och när.

Långsiktigt utvecklingsarbete

Trygghetsarbetet är en del av ett större uppdrag att göra biblioteket ännu mer aktuellt och attraktivt för Borlängeborna. För att förverkliga den utvecklingsplan som nämnden tidigare har ställt sig bakom, behöver tryggheten för både besökare och personal vara stabil och långsiktig.

– Vårt fokus är tydligt: biblioteket ska vara en plats där barn, unga, äldre och studerande känner sig trygga att vistas. Genom de åtgärder vi nu vidtar stärker vi förutsättningarna för det, säger Maslah Omar.