Borlänge kommuns logotyp

Publicerad: 23 december 2019

Ärenden till

Från januari 2020 kommer du som besökare att kunna boka tid för möte hos Bygg och Kart, Plan och Mark samt Miljökontoret via Borlänge kommuns servicecenter.

Den bemannade receptionen i Palladium-huset stängs från årsskiftet och för att underlätta för dig som besökare så 

arbetar man nu med att få 

ett tidsbokningssystem på plats.

 Tjänsten är till för att du som besökare alltid ska veta att det finns någon tillgänglig för ditt ärende till Bygg och Kart, Plan och Mark samt Miljökontoret. Vid ”

drop

-in” kan vi inte säkerställa att det finns någon person tillgänglig. 


Tidsbokningen beräknas stå färdig under 

början

 av januari och fram till dess kan bokning ske via 

servicecenter

.

Tidsbokningen gäller ej för ärenden till Kultur och Fritid.

 De har öppet för besök alla vardagar mellan 08:00-16:00.

Hur bokar jag tid?


Tidsbokningen öppnar efter julhelgerna och bokning s

k

er via Servicecenter på telefon: 0243-740 00

Vilka är öppettiderna?


Palladium och Stadshusets öppettider är vardagar 08:00-16:00. 

Jag vill ha hjälp med utskrifter av kartor mm. Hur gör jag?


Då är du välkommen att besöka eller ringa till Stadshusets receptionsdisk. Där får du hjälp i den bemannade receptionen.

Varför stängs receptionen?


Receptionen stänger på grund av flera orsaker. Borlänge kommun har under de senaste åren arbetat med att förenkla kontakterna för Borlängeborna med kommunen. För 2 år sedan inrättades därför ett gemensamt servicecenter på Stadshuset och där hanteras många av kommunens vanliga frågor direkt via telefon, mejl eller besök. Viss verksamhet har digitaliserats, ett exempel på det är den terminal för besöksregistrering som nu finns i Stadshusets reception och i Palladiums entré. 

Även flera e-tjänster har 

införts

 för att underlätta för Borlängeborna. 

Beslutet att stänga den bemannade receptionen på Palladium just nu, beror också på att den receptionist, som främst arbetat där, nu går i pension. Kommunen väljer då att inte ersätta tjänsten med en ny och här spelar ekonomin en viktig roll.