Black Week och mellandagsrea – tips till dig som konsument

I november och december är det lätt att dras med i konsumtionshysterin och ibland görs inköp förhastat. Kristina Axelsson arbetar som konsumentvägledare och hjälper Borlängebor att reda ut vilka rättigheter och skyldigheter de har gentemot företag de köpt varor eller tjänster av.

Black Friday, Black Week och mellandagsrea. Så här i slutet av året matas vi som konsumenter med olika erbjudanden som kan vara svåra att stå emot. Det är lätt att lockas och tro att du kan göra riktiga klipp. Det kanske du också kan, men alla erbjudanden är inte så förmånliga som det påstås. Det har Konsumentverkets granskningar visat.

Stickprovskontroller som utfördes av Konsumentverket under Black Week förra året, avslöjade flera företag som annonserade reapriser i strid mot lagstiftningen*. Vid kontrollerna upptäckte Konsumentverket att det förekommer att företag i sin reklam jämför reapriset med ett överstruket ordinarie pris. Problemet är bara att de överstrukna priserna i vissa fall aldrig har använts, eller bara använts några få dagar. Många gånger är det nedsatta priset i själva verket vad varan brukar kosta, så tänk efter innan du slår till.

Kommunens konsumentvägledare erbjuder kostnadsfri rådgivning

Även om man inte går på all marknadsföring, händer det att inköp görs som man ångrar eller inte är nöjd med. Om du i en sådan situation inte får gehör från företaget du handlat av eller är osäker på dina rättigheter, kan du som Borlängebo få kostnadsfri hjälp av kommunens konsumentvägledare.

– I mitt jobb ingår att hjälpa Borlängebor genom att informera om deras rättigheter och skyldigheter som konsumenter, utifrån det avtal de ingått med ett företag, säger Kristina Axelsson, konsumentvägledare i Borlänge kommun.

Kommunens konsumentvägledare kan också hjälpa till med vägledning i hur man gör en reklamation och ge råd inför köp av varor och tjänster av olika slag.

– Förutom den enskilda vägledningen är en av mina viktigaste uppgifter att nå ut med information och kunskap i förebyggande syfte. Under coronapandemin har det varit svårt att genomföra, men annars kommer jag gärna ut till skolor, organisationer och företag för att informera om de lagar som gäller för både konsument och näringsidkare. Med ökad kunskap kan fler undvika att hamna i skuldfällan, säger Kristina Axelsson.

Borlänge näst bästa konsumentkommun i landet 2021

För en knapp månad sedan korades Årets Konsumentkommun 2021 av tidningen Råd & Rön och dess ägare; organisationen Sveriges Konsumenter. Borlänge fick då näst högst betyg av alla Sveriges kommuner och hamnade på en hedrande andraplats, endast en poäng efter vinnaren Vänersborg.

Inför rankingen tittade Råd & Rön inte bara på konsumentvägledning, utan även på arbetet med budget- och skuldrådgivning och livsmedelskontroller. Syftet var att undersöka vilken hjälp och vilket stöd konsumenter kan vänta sig i sin kommun.

– Det var förstås otroligt roligt att vi uppmärksammades på det här sättet! Det blir en form av kvitto på att mitt och andras arbete på området är viktigt och värdefullt, säger Kristina Axelsson, konsumentvägledare i Borlänge kommun.

Att via kommunen kunna få kostnadsfri konsumentvägledning är ingen självklarhet. Det är frivilligt för kommunen att erbjuda den sortens service och på senare år har allt fler valt bort detta. Enligt uppgifter i Råd & Rön saknas tjänsten i 110 av landets 290 kommuner.